Supervisor de Servicios de Instalación

Michelin, the Worldwide leader in Tires, is hiring!

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Acerca de Michelin

Nuestro propósito en Michelin es ofrecer a la humanidad la mejor forma de avanzar. Somos un grupo líder en nuestro sector que fabrica y comercializa neumáticos para todo tipo de vehículos: aviones, automóviles, bicicletas, motocicletas, excavadoras, para vehículos del sector minero, agrícola, de construcción, entre otros. También ofrecemos servicios de gestión de flotillas a través de soluciones tecnológicas que nos permiten mejorar su desempeño; y finalmente ayudamos a mejorar las experiencias de viaje a través de mapas, recomendaciones de hoteles y restaurantes con nuestras estrellas Michelin alrededor del mundo.

Tenemos una historia de más de 130 años y nuestra sede se encuentra en Clermont-Ferrand, Francia. Estamos presente en más de 170 países y nuestro equipo cuenta con más de 110,000 colaboradores.  

Avanzar también es realización personal, es aprovechar tus fortalezas al igual que tus oportunidades y ser valorado por tu singularidad; pues tu edad, nacionalidad, religión, género, orientación sexual, estado civil, raza, color, discapacidad o estatus socio económico es el diferenciador que aporta valor. La diversidad posibilita la innovación, y ésta ha sido el reflejo de nuestra ambición e impacto social para la equidad e inclusión. 

¿Cuáles son los aspectos generales de esta posición?

Esta posición reportará directamente a la Gerencia de Operaciones y pertenece a la unidad de negocio llamada CAMSO Distribución, que forma parte de Grupo Michelin. La posición estará basada en Tultitlán, EDOMEX que es donde están nuestras oficinas administrativas. Le reportará un equipo de 21 personas que tienen el rol de Técnicos de Instalación y están distribuidos en los centros de servicio en las siguientes localidades: Silao, Tijuana, Saltillo, Monterrey, Hermosillo, San Luis Potosí, Querétaro, Puebla, Mérida, Guadalajara.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de coordinar y supervisar a los técnicos de instalación, asegurando que cada uno de ellos cuente con las herramientas y recursos necesarios para desempeñar su labor de manera eficiente. Asimismo, garantizar que todos los centros de servicio cumplan con las normas de calidad y seguridad establecidas por la empresa, promoviendo un entorno de trabajo seguro y positivo.

Fomentarás la comunicación constante y efectiva entre los diferentes centros de servicio y la Gerencia de Operaciones, asegurando que se mantenga una alineación en los objetivos y estrategias de la empresa. Además, serás un punto de apoyo para tu equipo, brindándoles orientación y capacitación continua para el desarrollo de sus habilidades técnicas y profesionales.

¿Cómo será tu día a día?

• Garantizarás que se cumplan los estándares de la empresa en materia de atención al cliente (servicio cortés y eficiente).
• Administrarás el mantenimiento preventivo regular de los equipos para que sean reparados sin impactar el nivel de servicio al cliente, también comprar repuestos y suministros de acuerdo con la necesidad.
• Garantizar que todas las órdenes de servicio se cumplan, que sean precisas y oportunas respondiendo a las necesidades de nuestros clientes.
• Gestionarás los inventarios para que sean óptimos.

¿Qué necesitas para contribuir exitosamente con nuestro propósito?

• Licenciatura terminada.
• Inglés conversacional, mínimo B2 dado que podrás obtener capacitaciones en este idioma y tener contacto con equipos en otros países.
• Previa experiencia en roles similares: supervisando equipos operativos ya sea en Centros de Distribución, en plantas de producción o en puntos de venta.

¿Qué encontrarás con nosotros?

• Un esquema híbrido de trabajo que te permitirá disfrutar de lo mejor del mundo digital y físico.
• Un equipo comprometido con el ambiente positivo dentro de nuestra empresa y con un fuerte compromiso hacia la satisfacción de nuestros clientes para lograr un crecimiento de nuestra empresa y que ayude a las personas y nuestro planeta.
• Cultura laboral única donde cada persona se puede desarrollar y desarrolla a otros a través de un pensamiento de Life Long Learning e inteligencia colectiva en un ambiente diverso en constante mejora hacia la inclusión.

Industrias Michelin, S.A. de C.V., CAMSO Distribución México, S.A. de C.V., Michelin México Services, S.A. de C.V. y/o Michelin Sascar México, S.A. de C.V. son responsables del uso y protección de sus datos personales, y al respecto se le garantiza que su información personal será utilizada para las finalidades proporcionales y necesarias en virtud de su solicitud de empleo:

• Identificación y contacto.
• Integración de su expediente como solicitante de empleo.
• Evaluación de su solicitud de empleo de acuerdo con nuestro proceso de selección y/o reclutamiento.
• Verificación de la información que nos proporciona.

Tus datos personales solo podrán ser transferidos a empresas de nuestro mismo grupo, con la finalidad de que lo consideren para las vacantes que en su caso estuvieran disponibles. Su información personal será resguardada bajo estricta confidencialidad, y para prevenir razonablemente el uso o divulgación indebida de la misma. Hemos implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas de conformidad con la normatividad aplicable y al aplicar a la presente vacante usted está de acuerdo en compartir la información necesaria y su tratamiento. Estando siempre a su disposición los derechos ARCO que puede ejercitar. Para más información solicite el aviso de privacidad integral.

Michelin is an equal employment opportunity employer of visible minorities, women, Indigenous persons and people with disabilities. If you need accommodation for any part of the employment application process because of a disability, please contact us at accommodations@michelin.com